Bankaların kredi kartı kullanıcılarına gönderdiği yılsonu mesajları gündem oldu. Alışverişlerden kazanılan ve henüz kullanılmayan kredi kartı puanlarının 31 Aralık 2026’da silinebileceği belirtilirken, tüketicilerin haklarını korumak için dikkat etmesi gereken ayrıntılar da açıklandı.
Kredi kartıyla alışveriş yapan milyonlarca vatandaşı ilgilendiren önemli bir uyarı gündeme geldi. Bazı bankalar, müşterilerine alışverişlerden kazandıkları birikmiş puanları 31 Aralık 2026 tarihine kadar kullanmaları gerektiğine ilişkin bilgilendirme mesajları göndermeye başladı.
Yıl sonunda kullanım süresi dolabilecek puanların yeni yıla aktarılıp aktarılmayacağı merak edilirken, konuya ilişkin hukuki değerlendirmeler de gündeme geldi.
BANKALAR BİRİKEN PUANLARI İSTEDİĞİ ZAMAN SİLEBİLİR Mİ?
Avukat Yunus Emre Çakıroğlu, kredi kartı kullanıcılarının kazandığı alışveriş puanlarının bankalar tarafından her koşulda ve istenildiği zaman silinemeyeceğine dikkat çekti.
Çakıroğlu’na göre burada belirleyici olan unsurların başında tüketici ile banka arasında yapılan sözleşme ve müşteriye önceden verilen bilgilendirme geliyor.
Puanların hangi tarihe kadar kullanılabileceği konusunda tüketiciye açık bilgi verilmiş olması ve sözleşmede yer alan hükümler önem taşıyor. Tüketici aleyhine haksız şart niteliğindeki sözleşme hükümlerinin ise geçersiz sayılabileceği belirtiliyor.
KULLANILMAYAN PUANLAR İÇİN 10 YILLIK SÜRE DETAYI
Çakıroğlu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5’inci maddesine dikkat çekerek tüketicilerin haksız sözleşme şartlarına karşı haklarını arayabileceğini ifade etti.
Ayrıca söz konusu puanlardan doğan haklar bakımından 10 yıllık zamanaşımı süresinin gündeme gelebileceğini belirtti.
PUANLARINIZ SİLİNMESİN DİYE NE YAPMALISINIZ?
Uzmanlara göre bankadan veya alışveriş yapılan markadan puanların kullanım süresine ilişkin mesaj alan tüketicilerin öncelikle sözleşmelerini ve bilgilendirme koşullarını incelemesi gerekiyor.
Tüketicilerin atabileceği adımlar şöyle:
- Bankadan veya ilgili işletmeden puanların kullanım koşullarını öğrenmek.
- Puanların son kullanma tarihini gösteren sözleşme ve belgeleri talep etmek.
- Biriken puanların yeni yıla devredilmesini istemek.
- Puanların hangi koşullarda kazanıldığını ve hangi tarihe kadar kullanılabileceğini öğrenmek.
- Haksız bir silme işlemiyle karşılaşılması durumunda yasal başvuru yollarını değerlendirmek.
SİLİNEN PUANLAR GERİ ALINABİLİR Mİ?
Kullanım hakkı sona erdirilerek silinen puanlar için tüketicilerin öncelikle ilgili bankaya veya firmaya başvurarak iade talebinde bulunabileceği belirtiliyor.
Başvurudan sonuç alınamaması halinde uyuşmazlığın parasal değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine gidilebiliyor.
2026 yılı için belirlenen 186 bin TL’lik parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvuru yapılabiliyor.
Uzmanlar, kredi kartı kullanıcılarının yıl sonuna kadar biriken puanlarını kontrol etmelerini, bankalardan gelen bilgilendirme mesajlarını dikkate almalarını ve hak kaybı yaşamamak için sözleşme koşullarını incelemelerini öneriyor.
A HABER
